常见问题

本公司销售的钢笔配有不同型号的笔尖(JOY系列和学生ABC系列除外),笔尖分为:EF、F、M,其中粗细依次:0.5mm、0.7mm、0.9mm,否则本公司默认发F笔尖; JOY系列笔尖型号为1.1、1.5、1.9,粗细依次为1.1mm、1.5mm、1.9mm,购买时请在订单备注栏写清需要的笔尖型号;ABC系列笔尖型号为A,粗细0.8mm。

每一支全新的钢笔笔尖部分会有蓝白色痕迹,初次使用也会有少许蓝黑色墨水痕迹,这些都是出厂前试笔时候用的蓝色墨水留下的,绝非二手或经人使用过的笔。

除了客户在收到商品3日内通过电话、邮件等方式提出异议,且在提出异议3日内收到本公司书面确认外,视为该商品无任何质量问题且客户已完成商品验收。

退换货原因必须为商品不能使用、损坏(非经顾客人为破坏)和出具国家质监部门检测的质量问题报告等,其他理由如顾客购买错误或不懂使用或不适合使用等均不得退换货。

本公司所提供配件产品如水芯、墨水等消耗性商品一经使用后将无法提供退换货。

特价商品、特殊促销商品以及销售网页上特别注明的商品,将无法接受退换货,请客户申购前仔细评量。

退换货商品必须是全新状态未被使用、涂污、非由顾客人为破坏等等,且完整包装(保持商品、附件、包装、保修卡、原装纸箱及所有附随文件或资料之完整)与期间内执行,否则恕不接受退订或换货,除将无法返还客户所支付价款且订单视同继续有效并返还给客户所订购商品。

在退换货时,请选用最可靠的运输方法,假如货品于退换货途中遗失,本公司恕不负责。顾客退货需负责退货之邮寄费用。

收到退回商品确认无误后,7个工作日内退款给原付方,并与退款当日电话或邮件等方式通知客户。

商品运送

本公司将于确认付款后配送所订购商品至客户指定地点,一张订单仅提供同一个地址的运送。

对快递过程无法预期、不可控的因素导致送货延迟或无法交货原因来自客户错误讯息其所造成增加费用支出,将由客户自行承担。

如果客户未提供完成交货必须的明确交货指示、文件,本公司得以通知商户商品将被另行保管,但相关的产品风险将转移给客户。


所有权归属及损坏风险的承担

商品的所有权在商品依客户订单指示送达后及归客户所有,相关的损毁或遗失的风险由客户承担。

保养须知

定期清洗、正常使用状况每三个月应清洗一次;超过1个月以上时间暂不使用的钢笔,笔应彻底清洗擦干,以免墨水干滞而堵塞出水管线而影响钢笔使用寿命


A. 使用吸墨器清洗
准备干净的温水、将温水填充入吸墨器,置于钢笔后重复吸墨与释出的动作,直到释出的温水不再浑浊并用面纸擦拭即可。

B. 无吸墨器清洗(活塞式内置储墨器笔除外)
将前端缓缓转出并置于清水下冲洗使清水自然流入导墨装置后自然释出,直到释出的温水不再浑浊并用面纸擦拭即可。

C. 活塞式内置储墨器笔
准备干净温水,将温水以正常入墨及释出的方式清洗,直到释出的温水不再浑浊再用面纸擦拭即可。


- 钢笔使用完毕应随手将笔盖盖上,以保护笔尖,携带时笔尖朝上;
- 吸墨器长时间使用时会造成磨损间隙,因而产生漏水现象,此时应购买更换新的吸墨器即可;
- 金属笔身的金属表面氧化是自然现象因此需要经常用干净棉布擦拭。




A. 如何使用T10一次性水芯
将粗短的那头塞入笔握部分,旋转上笔杆,将笔尖朝下,然后轻甩一下笔身,以便将水芯中的墨水引导至笔尖,就可以享受LAMY带来的美好书写感受了

B. 如何使用吸墨器
Z24吸墨器(即红色吸墨器)有2个卡点,对准笔握部分的槽内卡紧即可使用;
Z25(黑色吸墨器)为优雅系列专用吸墨器,需旋转插入笔握;
Z26(黑色吸墨器)直接插入笔握即可

C. 内置储墨器活塞式钢笔(LAMY2000)
以旋转活塞方式吸墨

D. 一般钢笔墨水构成有三部分:水、色素和胶质。如果胶质太多墨水容易渐渐停在下水管,建议使用LAMY专用的墨水,长久使用不会产生堵塞、断水和变色的情况。


宝珠笔也就是平常所用的中性笔,需要放入对应型号的LAMY专用宝珠笔芯才可使用,LAMY的宝珠笔芯统一为0.7mm左右粗细;

宝珠笔是水性的,兼有钢笔和油性圆珠笔的特点,书写圆润流畅,线条均匀,是日常办公和签字的最佳伴侣;

替换宝珠笔芯,只需拧开笔杆,取出旧笔芯,再放入新笔芯,接着将笔杆拧回原位就可以书写了。


将笔杆前端旋转出后把所需更换的笔芯往前轻拉出更换即可

维修服务

许多LAMY书写工具的型号都配有相应的配件。我们将为您提供这些配件,因此您可以凭着保修卡到店铺进行购买。

如果产品需要更复杂的维修,请联系我们服务部门,我们很荣幸为您提供更多协助。
发货及配选
发货须知

商品运送

本公司将于确认付款后配送所订购商品至客户指定地点,一张订单仅提供同一个地址的运送。 对快递过程无法预期、不可控的因素导致送货延迟或无法交货原因来自客户错误讯息其所造成增加费用支出,将由客户自行承担。 如果客户未提供完成交货必须的明确交货指示、文件,本公司得以通知商户商品将被另行保管,但相关的产品风险将转移给客户。

所有权归属及损坏风险的承担

商品的所有权在商品依客户订单指示送达后及归客户所有,相关的损毁或遗失的风险由客户承担。
刻字服务

购买产品免费提供刻字服务,下单时请备注。另外提供线下门店刻字服务。
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